Última atualização: 29 de outubro de 2026
Esta política explica como smart-keys.shop (a “Loja”) recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita a Loja ou faz uma encomenda.
1. Responsável pelo tratamento
Smart Keys
E-mail: support@smart-keys.shop
2. Que dados recolhemos
- Dados da encomenda: e-mail, nome (se indicado), país, produtos comprados, valor e histórico de encomendas.
- Dados de pagamento: estado do pagamento, tipo de método e identificador da transação. Introduz os dados do cartão na página segura do fornecedor; nunca os guardamos.
- Dados de comunicação: mensagens para o nosso apoio.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, idioma, páginas visitadas e dados de cookies.
3. Para que usamos os seus dados
- para processar a encomenda e entregar o produto por e-mail (execução do contrato);
- para apoio, substituições e reembolsos (execução do contrato);
- para prevenir fraudes e proteger os pagamentos (interesse legítimo);
- para cumprir obrigações contabilísticas e fiscais (obrigação legal);
- para melhorar a Loja e mostrar preços na sua moeda e idioma (interesse legítimo);
- para enviar e-mails de marketing, apenas se subscrever (consentimento que pode retirar a qualquer momento).
4. Com quem partilhamos dados
Partilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade:
- com o fornecedor de alojamento (Cloudways, em servidores DigitalOcean), que aloja a Loja e os dados das encomendas;
- com fornecedores de pagamento, que processam pagamentos com cartão, Apple Pay, Google Pay e cripto e verificam fraudes;
- com serviços de e-mail e entrega, que enviam o produto e as notificações da encomenda;
- com autoridades, quando a lei o exige.
Nunca vendemos os seus dados pessoais.
5. Cookies
Usamos cookies necessários ao funcionamento da Loja (carrinho, finalização da compra, idioma e moeda) e, com o seu consentimento quando exigido, cookies de análise. Pode gerir os cookies nas definições do navegador e no aviso de cookies.
6. Prazo de conservação
Os dados de encomendas e pagamentos são conservados durante o tempo exigido pela lei contabilística e fiscal (normalmente até 5 anos). Os restantes dados apenas enquanto forem necessários para as finalidades acima.
7. Transferências internacionais
Os nossos fornecedores podem tratar dados fora do seu país. Nesses casos, recorremos a fornecedores com garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo.
8. Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação ou apagamento, limitação do tratamento ou oposição, portabilidade dos dados e de retirar o consentimento a qualquer momento. Pode também apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Para exercer os seus direitos, escreva para support@smart-keys.shop; respondemos no prazo de 30 dias.
9. Segurança
A Loja usa encriptação HTTPS. Os pagamentos são processados por fornecedores certificados. O acesso aos dados dos clientes está limitado ao necessário para processar encomendas.
10. Menores
A Loja não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre publicada nesta página com a data.