Última atualização: 29 de outubro de 2026
Esta Política de privacidade explica como smart-keys.shop (a “Loja”) coleta, usa e protege seus dados pessoais quando você visita a Loja ou faz um pedido.
1. Controlador dos dados
Smart Keys
Email: support@smart-keys.shop
2. Quais dados coletamos
- Dados do pedido: seu e-mail, nome (se informado), país, produtos comprados, valor e histórico de pedidos.
- Dados de pagamento: status do pagamento, tipo de meio de pagamento e ID da transação. Os dados do cartão são inseridos na página segura do provedor de pagamento e nunca são armazenados por nós.
- Comunicações: mensagens que você envia ao nosso suporte.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, idioma, páginas visitadas e dados coletados por cookies.
3. Para que usamos seus dados
- para processar o pedido e entregar o produto no seu e-mail (execução de contrato);
- para prestar suporte, substituições e reembolsos (execução de contrato);
- para prevenir fraudes e proteger pagamentos (legítimo interesse);
- para cumprir obrigações contábeis e fiscais (obrigação legal);
- para melhorar a Loja e mostrar preços na sua moeda e idioma (legítimo interesse);
- para enviar e-mails de marketing, somente se você se inscrever (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
4. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade com:
- nosso provedor de hospedagem (Cloudways, em servidores DigitalOcean), que hospeda a Loja e os dados dos pedidos;
- provedores de pagamento que processam pagamentos com cartão, Apple Pay, Google Pay e criptomoedas e fazem verificações antifraude;
- serviços de e-mail e entrega que enviam o produto e as notificações do pedido;
- autoridades, quando exigido por lei.
Nunca vendemos seus dados pessoais.
5. Cookies
Usamos cookies necessários para o funcionamento da Loja (carrinho, checkout, idioma e moeda) e, com o seu consentimento quando exigido, cookies de análise que nos ajudam a entender como a Loja é usada. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e no banner de cookies.
6. Retenção de dados
Os registros de pedidos e pagamentos são mantidos pelo tempo exigido pela legislação contábil e fiscal (normalmente até 5 anos). Os demais dados são mantidos apenas enquanto necessários para as finalidades acima.
7. Transferências internacionais
Nossos prestadores de serviço podem tratar dados fora do seu país. Nesses casos, contamos com prestadores que aplicam salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.
8. Seus direitos
Você tem direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, de restringir ou se opor ao tratamento, à portabilidade dos dados e de retirar o consentimento a qualquer momento. Você também pode apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Para exercer seus direitos, escreva para support@smart-keys.shop; respondemos em até 30 dias.
9. Segurança
A Loja usa criptografia HTTPS. Os pagamentos são processados por provedores de pagamento certificados. O acesso aos dados dos clientes é limitado ao necessário para atender os pedidos.
10. Menores
A Loja não se destina a menores de 16 anos e não coletamos seus dados de forma consciente.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre publicada nesta página com a data.