Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana smart-keys.shop (“Toko”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi Toko atau melakukan pemesanan.
1. Pengendali data
Smart Keys
Email: support@smart-keys.shop
2. Data yang kami kumpulkan
- Data pesanan: alamat email, nama (jika diberikan), negara, produk yang Anda beli, jumlah dan riwayat pesanan.
- Data pembayaran: status pembayaran, jenis metode pembayaran, dan ID transaksi. Data kartu dimasukkan di halaman aman penyedia pembayaran dan tidak pernah kami simpan.
- Data komunikasi: pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami.
- Data teknis: alamat IP, jenis browser dan perangkat, bahasa, halaman yang dilihat, dan data yang dikumpulkan oleh cookie.
3. Mengapa kami menggunakan data Anda
- untuk memproses pesanan dan mengirim produk ke email Anda (pelaksanaan kontrak);
- untuk memberikan dukungan, penggantian, dan pengembalian dana (pelaksanaan kontrak);
- untuk mencegah penipuan dan mengamankan pembayaran (kepentingan sah);
- untuk memenuhi kewajiban akuntansi dan pajak (kewajiban hukum);
- untuk meningkatkan Toko dan menampilkan harga dalam mata uang serta bahasa Anda (kepentingan sah);
- untuk mengirim email pemasaran, hanya jika Anda berlangganan (persetujuan yang dapat Anda tarik kapan saja).
4. Dengan siapa kami berbagi data
Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk setiap tujuan kepada:
- penyedia hosting kami (Cloudways, di server DigitalOcean), yang menghosting Toko dan data pesanan;
- penyedia pembayaran yang memproses pembayaran kartu, Apple Pay, Google Pay, dan kripto serta melakukan pemeriksaan penipuan;
- layanan email dan pengiriman yang mengirim produk dan notifikasi pesanan;
- pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda.
5. Cookie
Kami menggunakan cookie yang diperlukan agar Toko berfungsi (keranjang, checkout, bahasa, dan mata uang) dan, dengan persetujuan Anda bila diperlukan, cookie analitik yang membantu kami memahami cara Toko digunakan. Anda dapat mengelola cookie di pengaturan browser dan di banner cookie.
6. Penyimpanan data
Catatan pesanan dan pembayaran disimpan selama diwajibkan oleh hukum akuntansi dan pajak (biasanya hingga 5 tahun). Data lain hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas.
7. Transfer internasional
Penyedia layanan kami dapat memproses data di luar negara Anda. Dalam hal ini, kami bekerja sama dengan penyedia yang menerapkan perlindungan yang memadai, seperti klausul kontrak standar.
8. Hak Anda
Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, membatasi atau menolak pemrosesannya, meminta portabilitas data, dan menarik persetujuan kapan saja. Anda juga dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data. Untuk menggunakan hak Anda, kirim email ke support@smart-keys.shop; kami membalas dalam 30 hari.
9. Keamanan
Toko menggunakan enkripsi HTTPS. Pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran bersertifikat. Akses ke data pelanggan dibatasi pada hal yang diperlukan untuk memenuhi pesanan.
10. Anak-anak
Toko tidak ditujukan untuk orang berusia di bawah 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.
11. Perubahan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini beserta tanggalnya.