Última actualización: 29 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo smart-keys.shop (la “Tienda”) recopila, usa y protege tus datos personales cuando visitas la Tienda o realizas un pedido.
1. Responsable del tratamiento
Smart Keys
Email: support@smart-keys.shop
2. Qué datos recopilamos
- Datos del pedido: tu correo electrónico, nombre (si lo indicas), país, los productos que compras, el importe y el historial de pedidos.
- Datos de pago: estado del pago, tipo de método de pago e ID de transacción. Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura del proveedor de pago y nunca los almacenamos.
- Comunicaciones: los mensajes que envías a nuestro soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- para procesar tu pedido y entregar el producto en tu correo (ejecución de un contrato);
- para ofrecer soporte, reemplazos y reembolsos (ejecución de un contrato);
- para prevenir el fraude y proteger los pagos (interés legítimo);
- para cumplir obligaciones contables y fiscales (obligación legal);
- para mejorar la Tienda y mostrar precios en tu moneda e idioma (interés legítimo);
- para enviar correos de marketing, solo si te suscribes (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos solo los datos necesarios para cada fin con:
- nuestro proveedor de alojamiento (Cloudways, en servidores de DigitalOcean), que aloja la Tienda y los datos de pedidos;
- proveedores de pago que procesan pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y criptomonedas y realizan controles antifraude;
- servicios de correo y entrega que envían tu producto y las notificaciones del pedido;
- autoridades, cuando la ley lo exige.
Nunca vendemos tus datos personales.
5. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la Tienda (carrito, pago, idioma y moneda) y, con tu consentimiento cuando sea necesario, cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se usa la Tienda. Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador y en el banner de cookies.
6. Conservación de datos
Los registros de pedidos y pagos se conservan el tiempo que exige la legislación contable y fiscal (normalmente hasta 5 años). Los demás datos se conservan solo mientras sean necesarios para los fines anteriores.
7. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. En esos casos trabajamos con proveedores que aplican garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales, a limitar u oponerte a su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Para ejercer tus derechos, escribe a support@smart-keys.shop; respondemos en un plazo de 30 días.
9. Seguridad
La Tienda usa cifrado HTTPS. Los pagos los gestionan proveedores de pago certificados. El acceso a los datos de clientes se limita a lo necesario para cumplir los pedidos.
10. Menores
La Tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre se publica en esta página con su fecha.