עדכון אחרון: 29 באוקטובר 2026
מדיניות זו מסבירה איך smart-keys.shop (“החנות”) אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי שלכם כשאתם מבקרים בחנות או מזמינים.
1. בעל השליטה במידע
Smart Keys
דוא”ל: support@smart-keys.shop
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- נתוני הזמנה: דוא”ל, שם (אם נמסר), מדינה, מוצרים שנקנו, סכום והיסטוריית הזמנות.
- נתוני תשלום: סטטוס התשלום, סוג האמצעי ומזהה העסקה. את פרטי הכרטיס מזינים בדף המאובטח של הספק, ואנחנו לעולם לא שומרים אותם.
- נתוני תקשורת: הודעות לתמיכה שלנו.
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, שפה, דפים שנצפו ונתוני עוגיות.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- לביצוע ההזמנה ומשלוח המוצר בדוא”ל (קיום חוזה);
- לתמיכה, החלפות והחזרים (קיום חוזה);
- למניעת הונאה ולאבטחת תשלומים (אינטרס לגיטימי);
- לעמידה בחובות חשבונאיות ומס (חובה חוקית);
- לשיפור החנות ולהצגת מחירים במטבע ובשפה שלכם (אינטרס לגיטימי);
- לשליחת דוא”ל שיווקי, רק אם נרשמתם (הסכמה שאפשר לבטל בכל עת).
4. עם מי אנחנו משתפים מידע
אנחנו משתפים רק מידע הדרוש למטרה:
- ספק האחסון (Cloudways, על שרתי DigitalOcean), שמארח את החנות ונתוני ההזמנות;
- ספקי תשלום, המעבדים תשלומים בכרטיס, Apple Pay, Google Pay וקריפטו ובודקים הונאות;
- שירותי דוא”ל ומשלוח, ששולחים את המוצר והודעות הזמנה;
- רשויות, כשהחוק מחייב.
לעולם איננו מוכרים את המידע האישי שלכם.
5. עוגיות
אנחנו משתמשים בעוגיות הדרושות לפעולת החנות (סל, קופה, שפה ומטבע) ובעוגיות ניתוח בהסכמתכם, כשהיא נדרשת. אפשר לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן ובבאנר העוגיות.
6. משך שמירה
נתוני הזמנות ותשלומים נשמרים כנדרש בחוקי חשבונאות ומס (בדרך כלל עד 5 שנים). שאר המידע רק כל עוד נחוץ למטרות שלעיל.
7. העברה לחו”ל
הספקים שלנו עשויים לעבד מידע מחוץ למדינתכם. במקרים אלה אנחנו נעזרים בספקים עם אמצעי הגנה מתאימים, כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים.
8. הזכויות שלכם
יש לכם זכות גישה, תיקון או מחיקה, הגבלה או התנגדות לעיבוד, ניידות מידע וביטול הסכמה בכל עת. אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות. למימוש הזכויות כתבו אל support@smart-keys.shop; נענה תוך 30 יום.
9. אבטחה
החנות משתמשת בהצפנת HTTPS. תשלומים מעובדים על ידי ספקים מורשים. הגישה למידע לקוחות מוגבלת לנדרש לביצוע הזמנות.
10. ילדים
החנות אינה מיועדת למי שמתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין את המידע שלהם.
11. שינויים
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו. הגרסה הנוכחית מתפרסמת תמיד בדף זה עם תאריך.