Kemas kini terakhir: 29 Oktober 2026
Dasar ini terpakai untuk semua pesanan di smart-keys.shop (“Kedai”). Semua produk digital (kunci lesen dan langganan) dan dihantar melalui e-mel, jadi tiada pemulangan fizikal.
1. Jaminan wang dikembalikan 14 hari
Anda berhak mendapat bayaran balik 100% jika dalam 14 hari dari pembelian kunci yang diterima tidak aktif dan kami tidak dapat memberikan kunci ganti yang berfungsi.
2. Penggantian dahulu
Jika kunci tidak aktif, hubungi kami dahulu. Biasanya kami selesaikan dengan bantuan pengaktifan atau kunci ganti. Jika penggantian tidak boleh atau tidak berkesan, kami pulangkan jumlah penuh.
3. Bila bayaran balik tidak boleh
- Kunci telah berjaya diaktifkan dan berfungsi.
- Permintaan dibuat lebih 14 hari selepas pembelian.
- Produk dibeli untuk peranti atau sistem yang tidak memenuhi keperluan halaman produk, dan kunci telah digunakan.
4. Cara meminta bayaran balik atau penggantian
Hantar e-mel ke support@smart-keys.shop dengan:
- nombor pesanan;
- e-mel yang digunakan semasa memesan;
- tangkapan skrin ralat pengaktifan.
5. Tempoh masa
Kami menjawab setiap permintaan dalam 1 hari bekerja dan membuat keputusan dalam 3 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dibuat ke kaedah asal dalam 5 hari bekerja. Bayaran balik ke kad mungkin mengambil 5-10 hari bekerja lagi, bergantung pada bank. Bayaran kripto dipulangkan dalam mata wang kripto yang sama ke alamat dompet yang anda berikan.
6. Hubungi
Smart Keys
E-mel: support@smart-keys.shop