Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su smart-keys.shop (il “Negozio”). Tutti i prodotti sono digitali (chiavi di licenza e abbonamenti) e vengono consegnati via e-mail, quindi non esistono resi fisici.
1. Garanzia di rimborso di 14 giorni
Hai diritto a un rimborso del 100% se, entro 14 giorni dall’acquisto, la chiave ricevuta non si attiva e non possiamo fornire una chiave sostitutiva funzionante.
2. Prima la sostituzione
Se la chiave non si attiva, contattaci prima. Nella maggior parte dei casi risolviamo aiutando con l’attivazione o inviando una chiave sostitutiva. Se la sostituzione non è possibile o non funziona, rimborsiamo l’intero importo.
3. Quando il rimborso non è possibile
- La chiave è stata attivata con successo e funziona.
- La richiesta arriva oltre 14 giorni dopo l’acquisto.
- Il prodotto è stato acquistato per un dispositivo o sistema che non soddisfa i requisiti indicati nella pagina del prodotto e la chiave è già stata usata.
4. Come richiedere rimborso o sostituzione
Invia un’e-mail a support@smart-keys.shop con:
- il numero d’ordine;
- l’indirizzo e-mail usato per l’ordine;
- uno screenshot dell’errore di attivazione.
5. Tempi di gestione
Rispondiamo a ogni richiesta entro 1 giorno lavorativo e decidiamo entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi su carta possono richiedere altri 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca. I pagamenti in criptovaluta vengono rimborsati nella stessa criptovaluta all’indirizzo di wallet che fornisci.
6. Contatti
Smart Keys
E-mail: support@smart-keys.shop