최종 업데이트: 2026년 10월 29일
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1. 14일 환불 보장
구매 후 14일 이내에 받은 키가 정품 인증되지 않고 당사가 작동하는 교체 키를 제공할 수 없는 경우, 100% 환불을 받을 권리가 있습니다.
2. 교체 우선
키가 정품 인증되지 않으면 먼저 저희에게 연락해 주세요. 대부분의 경우 정품 인증을 도와드리거나 교체 키를 보내 문제를 해결합니다. 교체가 불가능하거나 해결되지 않으면 전액 환불해 드립니다.
3. 환불이 불가능한 경우
- 키가 정상적으로 정품 인증되어 작동하는 경우.
- 구매 후 14일이 지난 뒤 요청한 경우.
- 상품 페이지에 명시된 요구 사항을 충족하지 않는 기기나 시스템용으로 구매했고 키가 이미 사용된 경우.
4. 환불 또는 교체 요청 방법
support@smart-keys.shop로 다음 정보를 보내 주세요:
- 주문 번호
- 주문에 사용한 이메일 주소
- 정품 인증 오류 메시지 스크린샷
5. 처리 기간
모든 요청에 1영업일 이내에 답변하고 3영업일 이내에 결정합니다. 승인된 환불은 5영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 카드 환불은 은행에 따라 명세서에 반영되기까지 5~10영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 암호화폐 결제는 동일한 암호화폐로 고객이 지정한 지갑 주소로 환불됩니다.
6. 판매자
Smart Keys
Email: support@smart-keys.shop