Son güncelleme: 29 Ekim 2026
Bu İade Politikası, smart-keys.shop (“Mağaza”) üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Mağazadaki tüm ürünler dijitaldir (yazılım lisans anahtarları ve abonelikler) ve e-postayla teslim edilir; bu nedenle fiziksel iade söz konusu değildir.
1. 14 gün para iade garantisi
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aldığınız anahtar etkinleşmezse ve size çalışan bir yedek anahtar sağlayamazsak %100 iade hakkınız vardır.
2. Önce değişim
Anahtarınız etkinleşmezse lütfen önce bize yazın. Çoğu durumda etkinleştirmeye yardım ederek veya yedek anahtar göndererek sorunu çözeriz. Değişim mümkün değilse veya işe yaramazsa ödemenin tamamını iade ederiz.
3. İadenin mümkün olmadığı durumlar
- Anahtar başarıyla etkinleştirildi ve çalışıyor.
- Talep, satın alma tarihinden 14 günden fazla sonra yapıldı.
- Ürün, ürün sayfasında belirtilen gereksinimleri karşılamayan bir cihaz veya sistem için satın alındı ve anahtar zaten kullanıldı.
4. İade veya değişim nasıl talep edilir
support@smart-keys.shop adresine şu bilgilerle e-posta gönderin:
- sipariş numaranız;
- siparişte kullanılan e-posta adresi;
- etkinleştirme hata mesajının ekran görüntüsü.
5. İşlem süresi
Her talebe 1 iş günü içinde yanıt verir, 3 iş günü içinde karar veririz. Onaylanan iadeler 5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Karta yapılan iadelerin hesap ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü daha sürebilir. Kripto para ödemeleri, bildirdiğiniz cüzdan adresine aynı kripto parayla iade edilir.
6. Satıcı
Smart Keys
Email: support@smart-keys.shop