Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień na smart-keys.shop („Sklep”). Wszystkie produkty są cyfrowe (klucze licencyjne i subskrypcje) i dostarczane e-mailem, dlatego nie ma zwrotów fizycznych.
1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Przysługuje Ci 100% zwrotu, jeśli w ciągu 14 dni od zakupu otrzymany klucz się nie aktywuje, a my nie możemy dostarczyć działającego klucza zastępczego.
2. Najpierw wymiana
Jeśli klucz się nie aktywuje, najpierw skontaktuj się z nami. Zwykle rozwiązujemy problem, pomagając w aktywacji lub wysyłając klucz zastępczy. Jeśli wymiana nie jest możliwa lub nie działa, zwracamy całą kwotę.
3. Kiedy zwrot nie jest możliwy
- Klucz został pomyślnie aktywowany i działa.
- Zgłoszenie wpłynęło później niż 14 dni od zakupu.
- Produkt kupiono na urządzenie lub system niespełniający wymagań ze strony produktu, a klucz został już użyty.
4. Jak zgłosić zwrot lub wymianę
Wyślij e-mail na support@smart-keys.shop, podając:
- numer zamówienia;
- adres e-mail użyty przy zamówieniu;
- zrzut ekranu z błędem aktywacji.
5. Czas realizacji
Na każde zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego, a decyzję podejmujemy w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych. Zwrot na kartę może zająć dodatkowe 5-10 dni roboczych, zależnie od banku. Płatności kryptowalutą zwracamy w tej samej kryptowalucie na wskazany przez Ciebie adres portfela.
6. Kontakt
Smart Keys
E-mail: support@smart-keys.shop