最終更新日：2026年10月29日
この返金ポリシーは、smart-keys.shop（以下「ストア」）でのすべてのご注文に適用されます。ストアの商品はすべてデジタル商品（ソフトウェアのライセンスキーおよびサブスクリプション）で、メールでお届けするため、物理的な返品はありません。
1. 14日間返金保証
ご購入から14日以内に、お受け取りのキーが認証できず、当店が正常に動作する交換用キーをご提供できない場合、全額（100%）返金を受ける権利があります。
2. まずは交換
キーが認証できない場合は、まず当店にご連絡ください。ほとんどの場合、認証のサポートまたは交換用キーの送付で解決します。交換ができない、または交換しても解決しない場合は、全額を返金します。
3. 返金できない場合
- キーが正常に認証され、動作している場合。
- ご購入から14日を過ぎてからのお申し出の場合。
- 商品ページに記載の動作要件を満たさないデバイスやシステム向けに購入され、キーがすでに使用されている場合。
4. 返金・交換の申請方法
support@smart-keys.shop まで次の情報を添えてメールでご連絡ください：
- ご注文番号
- ご注文時のメールアドレス
- 認証エラーメッセージのスクリーンショット
5. 対応期間
すべてのお問い合わせに1営業日以内に返信し、3営業日以内に判断します。承認された返金は5営業日以内に元のお支払い方法へ行います。カードへの返金は、銀行によって明細への反映にさらに5～10営業日かかる場合があります。暗号資産でのお支払いは、同じ暗号資産でお客様が指定するウォレットアドレスへ返金します。
6. 販売者
Smart Keys
Email: support@smart-keys.shop