Päivitetty viimeksi: 29. lokakuuta 2026
Tämä käytäntö koskee kaikkia tilauksia osoitteessa smart-keys.shop (”Kauppa”). Kaikki tuotteet ovat digitaalisia (lisenssiavaimia ja tilauksia) ja toimitetaan sähköpostilla, joten fyysisiä palautuksia ei ole.
1. 14 päivän rahat takaisin -takuu
Sinulla on oikeus 100 % palautukseen, jos saamasi avain ei aktivoidu 14 päivän sisällä ostosta emmekä voi toimittaa toimivaa korvaavaa avainta.
2. Ensin vaihto
Jos avain ei aktivoidu, ota ensin yhteyttä. Ratkaisemme asian yleensä aktivointiavulla tai korvaavalla avaimella. Jos vaihto ei ole mahdollista tai ei toimi, palautamme koko summan.
3. Milloin palautus ei ole mahdollinen
- Avain on aktivoitu ja toimii.
- Pyyntö tehtiin yli 14 päivää oston jälkeen.
- Tuote ostettiin laitteeseen tai järjestelmään, joka ei täytä tuotesivun vaatimuksia, ja avain on jo käytetty.
4. Näin pyydät palautusta tai vaihtoa
Lähetä sähköposti osoitteeseen support@smart-keys.shop ja kerro:
- tilausnumero;
- tilauksessa käytetty sähköposti;
- kuvakaappaus aktivointivirheestä.
5. Aikataulut
Vastaamme jokaiseen pyyntöön 1 työpäivän sisällä ja päätämme 3 työpäivän sisällä. Hyväksytyt palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5 työpäivän sisällä. Palautus kortille voi kestää vielä 5-10 työpäivää pankista riippuen. Kryptomaksut palautetaan samana kryptovaluuttana ilmoittamaasi lompakko-osoitteeseen.
6. Yhteystiedot
Smart Keys
Sähköposti: support@smart-keys.shop