Cập nhật lần cuối: 29 tháng 10 năm 2026
Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả đơn hàng tại smart-keys.shop (“Cửa hàng”). Tất cả sản phẩm của Cửa hàng là sản phẩm số (key bản quyền phần mềm và gói đăng ký) và được giao qua email, vì vậy không có việc trả hàng vật lý.
1. Bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày
Bạn được hoàn tiền 100% nếu trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, key bạn nhận được không kích hoạt được và chúng tôi không thể cung cấp key thay thế hoạt động.
2. Ưu tiên thay thế
Nếu key không kích hoạt được, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi giải quyết bằng cách hỗ trợ kích hoạt hoặc gửi key thay thế. Nếu không thể thay thế hoặc key thay thế không hoạt động, chúng tôi hoàn tiền toàn bộ.
3. Trường hợp không thể hoàn tiền
- Key đã được kích hoạt thành công và hoạt động.
- Yêu cầu được gửi sau hơn 14 ngày kể từ khi mua.
- Sản phẩm được mua cho thiết bị hoặc hệ thống không đáp ứng yêu cầu ghi trên trang sản phẩm, và key đã được sử dụng.
4. Cách yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế
Gửi email đến support@smart-keys.shop kèm theo:
- mã đơn hàng của bạn;
- địa chỉ email đã dùng để đặt hàng;
- ảnh chụp màn hình thông báo lỗi kích hoạt.
5. Thời gian xử lý
Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu trong 1 ngày làm việc và đưa ra quyết định trong 3 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong 5 ngày làm việc. Tiền hoàn về thẻ có thể mất thêm 5-10 ngày làm việc để hiển thị, tùy ngân hàng. Thanh toán bằng tiền mã hóa được hoàn bằng cùng loại tiền mã hóa vào địa chỉ ví bạn cung cấp.
6. Người bán
Smart Keys
Email: support@smart-keys.shop