עדכון אחרון: 29 באוקטובר 2026
מדיניות זו חלה על כל ההזמנות ב-smart-keys.shop (“החנות”). כל המוצרים דיגיטליים (מפתחות רישיון ומנויים) ונשלחים בדוא”ל, ולכן אין החזרות פיזיות.
1. אחריות החזר כספי ל-14 יום
מגיע לכם החזר של 100% אם תוך 14 יום מהקנייה המפתח שקיבלתם לא מופעל ואיננו יכולים לספק מפתח חלופי תקין.
2. קודם החלפה
אם המפתח לא מופעל, פנו אלינו קודם. בדרך כלל נפתור זאת בעזרה בהפעלה או במפתח חלופי. אם החלפה אינה אפשרית או לא עובדת, נחזיר את מלוא הסכום.
3. מתי החזר אינו אפשרי
- המפתח הופעל בהצלחה ועובד.
- הבקשה הוגשה יותר מ-14 יום אחרי הקנייה.
- המוצר נקנה למכשיר או מערכת שאינם עומדים בדרישות שבדף המוצר, והמפתח כבר נוצל.
4. איך מבקשים החזר או החלפה
שלחו דוא”ל אל support@smart-keys.shop עם:
- מספר ההזמנה;
- כתובת הדוא”ל מההזמנה;
- צילום מסך של שגיאת ההפעלה.
5. זמנים
נענה לכל בקשה תוך יום עסקים אחד ונחליט תוך 3 ימי עסקים. החזרים מאושרים ישולמו לאמצעי התשלום המקורי תוך 5 ימי עסקים. החזר לכרטיס עשוי לקחת עוד 5-10 ימי עסקים, לפי הבנק. תשלומי קריפטו יוחזרו באותו מטבע לכתובת הארנק שתמסרו.
6. צור קשר
Smart Keys
דוא”ל: support@smart-keys.shop