Utolsó frissítés: 2026. október 29.
Ez a szabályzat a smart-keys.shop oldalon („Áruház”) leadott minden rendelésre vonatkozik. Minden termék digitális (licenckulcsok és előfizetések), és e-mailben érkezik, ezért fizikai visszaküldés nincs.
1. 14 napos pénzvisszafizetési garancia
100%-os visszatérítésre jogosult, ha a vásárlástól számított 14 napon belül a kapott kulcs nem aktiválódik, és nem tudunk működő cserekulcsot adni.
2. Először csere
Ha a kulcs nem aktiválódik, először lépjen kapcsolatba velünk. A problémát általában aktiválási segítséggel vagy cserekulccsal oldjuk meg. Ha a csere nem lehetséges vagy nem működik, a teljes összeget visszatérítjük.
3. Mikor nem lehetséges a visszatérítés
- A kulcs sikeresen aktiválódott és működik.
- A kérés a vásárlás után több mint 14 nappal érkezett.
- A terméket olyan eszközhöz vagy rendszerhez vette, amely nem felel meg a termékoldal követelményeinek, és a kulcsot már felhasználta.
4. Hogyan kérhet visszatérítést vagy cserét
Küldjön e-mailt a support@smart-keys.shop címre, és adja meg:
- a rendelésszámot;
- a rendeléskor használt e-mail-címet;
- az aktiválási hiba képernyőképét.
5. Határidők
Minden kérésre 1 munkanapon belül válaszolunk, és 3 munkanapon belül döntünk. A jóváhagyott visszatérítést 5 munkanapon belül az eredeti fizetési módra küldjük. A kártyára történő visszatérítés a banktól függően további 5-10 munkanapot vehet igénybe. A kriptofizetéseket ugyanabban a kriptovalutában, az Ön által megadott tárcacímre térítjük vissza.
6. Kapcsolat
Smart Keys
E-mail: support@smart-keys.shop